Ga naar . . . Welkom Hoofdstuk 1: Marketing in een veranderende wereld: . . . Hoofdstuk 2: Marketing en de maatschappij: . . . Hoofdstuk 3: Strategische marketingplanning Hoofdstuk 4: De marketingomgeving Hoofdstuk 5: Internationale marketing Hoofdstuk 6: Consumentenmarkten Hoofdstuk 7: Businessmarkten en het koopgedrag van . . . Hoofdstuk 8: Marktonderzoek en informatiesystemen Hoofdstuk 9: Marktsegmentatie en doelgroepkeuze: . . . Hoofdstuk 10: Positionering Hoofdstuk 11: Klantrelaties opbouwen: . . . Hoofdstuk 12: Concurrentievoordeel creëren Hoofdstuk 13: Merken, producten, verpakkingen en . . . Hoofdstuk 14: Productontwikkeling en . . . Hoofdstuk 15: Marketing van diensten Hoofdstuk 16: Producten prijzen: overwegingen en . . . Hoofdstuk 17: Prijsstrategieën Hoofdstuk 18: Geïntegreerde . . . Hoofdstuk 19: Massacommunicatie: reclame, sales . . . Hoofdstuk 20: Persoonlijke verkoop en . . . Hoofdstuk 21: Marketingkanalen managen Hoofdstuk 22: Direct en on-line marketing Hoofdstuk 23: Appendix 1: Strategisch plan